Разделы:

Сервисный цент

Советы

Если что-то сломалось: как правильно выбрать сервис-центр

306

16:31, 31 Октябрь 2016

Change

Найбільш цікаві новини

Как правильно выбрать сервис-центр? Советует компания «Регул Техно».

Если даже бегло пройтись по специализированным сайтам или частным предложениям произвести ремонт принтеров в Киеве и области, можно насчитать сотни больших и маленьких компаний и сервис-центров, не говоря уже о частных предпринимателях. И если для обычного обывателя будет нормально обратится к мастеру, потому что «сосед посоветовал», то для руководителя фирмы это чаще всего неприемлемо. Ведь он рискует не только своими деньгами, но и прибылью компании, которую из-за неквалифицированного обслуживания вполне реально потерять. Особенно если учесть, насколько сейчас ведение бизнеса зависит от информационной и технической составляющей.

Просто обратившись на сайт компании или сервис-центра, можно обнаружить пару особенностей, которые укажут на то, стоит пользоваться их услугами, или нет. В разделе «Контакты» должен быть указан не только телефон (чаще всего — мобильный), но и постоянный физический адрес. К примеру, на сайте киевской «Регул-Техно» указано несколько контактных телефонных номеров, детальная информация о том, как доехать до офиса, несколько дополнительных контактов, включая электронную почту и мессенжер сайта.

У любого мастера можно уточнить, дает ли он гарантию на свои услуги. Поскольку закон относит подобную работу к услугам, на которые должна предоставляться гарантия, отказ или увиливание от ответа может указывать на неблагонадежность исполнителя заказа.

Выезд по адресу, если это квартира, а не офис, также требует пристального внимания к работе мастера. Специалист должен четко назвать неисправность после диагностики, причину неисправности желательно назвать не менее четко (и это уже забота клиента). Обычно за диагностику неисправности не берут дополнительной оплаты, но стоит заранее уточнить этот момент у менеджера перед вызовом. Несущественно, будет это ремонт мониторов или чистка системного блока.

Специалист сервис-центра должен четко обозначить что именно следует сделать с поломкой, сколько времени будут занимать работы, а также окончательную стоимость его услуг. Если эта информация отсутствует, подается в стиле «потом разберемся», то о качестве предоставляемых услуг уже можно задуматься. Иногда в стоимость работ будет входить и стоимость замены деталей, потому важно уточнить, что собираются заменить и когда требуемая часть будет в офисе сервис-центра (это увеличивает время обслуживания). При этом, если время выполнения работ указано в рамках «от и до», это абсолютно нормально и не причина для подозрительности (более подозрительно, если эти рамки вообще не озвучили).

 

Теги:

Читайте также